Questions fréquentes:

Faut-il réserver longtemps à l'avance ?

Nous vous conseillons de réserver plusieurs semaines à l'avance, en particulier pour les samedis après-midi, n'hésitez pas à nous contacter aussi par téléphone pour des réservations de dernière minute qui peuvent être possibles selon la fréquentation.

Quel est le nombre minimum d'enfants ?

Nos formules sont prévues pour un minimum de facturation de 7 enfants 

Peut-on modifier le nombre d'enfants ?

Oui, il suffit de nous prévenir dès que possible afin que nous puissions adapter votre réservation.

Les parents des invités peuvent-ils rester ?

Oui, les accompagnateurs sont les bienvenus pendant toute la durée de la fête sans supplément.

Peut-on apporter son propre gâteau ?

Afin de garantir la qualité de nos prestations, de respecter les règles d'hygiène alimentaire et de vous offrir une organisation simple et sans contrainte, les gâteaux extérieurs ne sont pas autorisés. Les gâteaux proposés dans nos formules sont spécialement prévus pour les anniversaires organisés à ChâteauKids.

Exception : si un enfant invité présente une allergie ou une intolérance alimentaire, une portion individuelle adaptée peut  bien entendu être apportée pour lui.

Puis-je apporter ma propre décoration et décorer la salle moi-même ?

Afin de garantir une salle prête à votre arrivée, de préserver nos installations et de respecter le planning des anniversaires, la décoration par les parents n'est pas autorisée.

Vous avez toutefois deux possibilités :

• choisir l'un de nos thèmes ChâteauKids, installés par notre équipe ;

• opter pour la décoration personnalisée : vous apportez votre décoration et nous nous chargeons de toute l'installation avant votre arrivée.

Puis-je apporter des bonbons ou des cadeaux pour les invités ?

Les bonbons servis pendant l'anniversaire sont prévus dans nos formules. Les bonbons extérieurs ne sont donc pas autorisés.

En revanche, si vous souhaitez offrir un petit souvenir aux invités, vous pouvez tout à fait apporter des sachets cadeaux, qui seront remis aux enfants au moment de leur départ.

Pouvons-nous rester dans la salle anniversaire après la fin de notre créneau ?

La salle anniversaire est réservée pour la durée de votre formule. À l'heure de fin prévue, notre équipe reprend la salle pour son rangement et son nettoyage. Les enfants peuvent ensuite continuer à jouer dans le parc jusqu'à la fermeture.

Que se passe-t-il si un enfant est absent le jour de l'anniversaire ?

Chez CHâteauKids, vous ne serez facturés que pour le nombre d'enfants présents mais avec un minimum 7 enfants facturés

Les enfants ont-ils accès à tout le parc ?

Oui, ils profitent librement des structures de jeux pendant toute la durée de leur anniversaire

Peut-on personnaliser l'anniversaire ?

Oui ! Vous pouvez compléter votre formule avec différentes options afin de créer un anniversaire qui correspond parfaitement aux envies de votre enfant. Retrouvez le détail des options disponibles dans notre grille tarifaire.

Peut-on ajouter des enfants après la réservation ?

Oui, dans la limite des places disponibles. Il suffit de nous prévenir dès que possible afin que nous puissions préparer votre anniversaire dans les meilleures conditions.

Les options peuvent-elles être choisies le jour de l'anniversaire ?

Pour garantir leur disponibilité, nous vous conseillons de les réserver à l'avance. Certaines peuvent toutefois être ajoutées le jour même, selon les disponibilités.